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Welche Lösungen kennt ihr zur digitalen Einsatzplanung im Außendienst?

Siebert

Anfänger

  • »Siebert« ist der Autor dieses Themas

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1

Montag, 16. Juni 2025, 11:54

Welche Lösungen kennt ihr zur digitalen Einsatzplanung im Außendienst?

Hi
Wir möchten in unserem Servicebereich die Planung von Einsätzen übersichtlicher gestalten. Aktuell arbeiten wir mit einem veralteten System, das weder Echtzeitdaten noch mobile Rückmeldungen unterstützt. Wichtig wäre uns eine Lösung, die Kundenpräferenzen, Qualifikationen und Auslastung berücksichtigt – am besten in einer grafisch verständlichen Oberfläche. Besonders für spontane Änderungen oder Urlaubsausfälle brauchen wir bessere Flexibilität. Hat jemand konkrete Erfahrungen mit digitalen Tools, die dafür geeignet wären?

Tobiass

Anfänger

Beiträge: 3

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2

Freitag, 20. Juni 2025, 12:16

Bei uns war’s wie in einer verrauchten Kneipe: Jeder hatte ’ne Idee, keiner wusste, wer dran ist, und alle redeten durcheinander. Dann kam jemand mit der PEP-Software , und auf einmal hatten wir eine Art Leuchtturm, der uns den Weg zeigt. Die Oberfläche war so klar wie eine Wetterkarte – wer verfügbar ist, wer welche Skills hat, wer gerade Pause macht. Wir mussten nicht mehr fragen „Wer kann da hin?“, sondern nur noch „Wie viel Puffer haben wir?“ Und falls jemand offline war – kein Ding, es funktionierte trotzdem.
Die Kunden haben auch gemerkt, dass’s plötzlich runder lief.

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